Reprezentanții Electrica Furnizare anunță că s-a finalizat procesul de evidențiere în cadrul facturilor a facilităților acordate clienților beneficiari ai măsurilor de compensare și plafonare. Astfel, o parte dintre clienți vor primi trei facturi emise de Electrica Furnizare: factură storno pentru luna noiembrie 2021; factură storno pentru luna decembrie 2021 și factură de corecție, care reflectă consumul la zi. Potrivit Electrica Furnizare, situația diferă de la un client la altul, iar în cazul în care facturile aferente unui loc de consum nu fac parte din cele supuse procesului de stornare, facturarea se va desfășura în regim normal, clienții urmând să primească o singură factură emisă de Electrica Furnizare.
Pe de altă parte, spune compania de furnizare a energiei electrice, factura de corecție este cea care conține suma de plată la zi. În cazul în care clientul a achitat deja o parte a sumei datorate pentru întreg intervalul facturat, va regăsi această sumă în cadrul facturii sale de corecție, în dreptul liniei ”Sold creditor”.
Orice posibile anomalii legate de facturi sau plata acestora, survenite ca urmare a modificărilor succesive ale sistemului informatic de facturare, vor fi tratate în mod particular. Compania încurajează clienții să semnaleze orice astfel de posibile anomalii la adresa Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. sau utilizând formularul de contact ce poate fi accesat aici.
Electrica Furnizare precizează că nu se vor percepe penalități și nici nu se vor efectua deconectări pentru depășirea termenului de plată în situația în care clientul intră în posesia facturii de corecție ulterior datei scadente a acesteia.