Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) s-a autosesizat cu privire la modul în care sunt respectate drepturile consumatorilor într-un hotel de 5 stele din centrul Capitalei. Potrivit reprezentanților instituției, după verificările efectuate, agentul economic a fost amendat cu 33.000 lei, plus măsuri complementare precum oprirea definitivă de la comercializare și retragerea din circuitul consumului uman a produselor alimentare neconforme și oprirea temporară a prestării serviciilor pentru camerele de cazare verificate. Cine însă a făcut sesizarea? Chiar președintele ANPC, Horia Constantinescu! Acesta a făcut precizări despre problemele descoperite la unitatea de cazare din București: ”Hotelul celor 5 stele căzătoare! Degradarea turismului începe cu hotelurile ca acesta! Mobilier parcă scos de la amanet, produse expirate de ani buni, totul ca la carte, dar cartea de joc a unui ansamblu turistic de top. Dar asta acum mulți ani! Micul dejun recuperat pentru ziua următoare, curățenie de la paștele trecut și camerele degradate, murdare și cu mobilier mai vechi decât cel din anticariat! Ieri dimineață, invitat fiind la o dezbatere organizată la Hotel Radisson, am avut ocazia, până la începerea întâlnirii, să mă plimb prin holul hotelului, să stau la bar și, poate cel mai important, să analizez activitatea angajaților hotelului. Curățenia făcută de mântuială, barul dezordonat și atitudinea lucrătorilor de acolo, m-au determinat să chem o echipă de comisari să verifice întreaga activitate!
Singurul lucru de cinci stele este numele”. În zona de bucătărie, conform ANPC, au fost găsite nenumărate nereguli: utilizarea unor materii prime și produse semifinite cu data limită de consum depășită (sosuri, condimente, lapte etc); existența unor produse alimentare fără etichete cu elemente de identificare și caracterizare sau data limită de consum, astfel încât să se poată stabili conformitatea acestora; menținerea în aceleași spații frigorifice a produselor din carne, împreună cu produse finite ce urmau a fi servite ca atare (fructe, legume prelucrate sau întregi) si produse lactate ambalate. În zona de cazare - pereți murdari, piese de mobilier cu porțiuni exfoliate, pătate sau rupte; protecții pentru saltea pătate, deficiențe de informare a turiștilor, în camere (informare incompletă și doar în limba engleză).